Под заказ
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ при оформлении заказа в магазине
(далее по тексту Договор)
Термины
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы в магазине Garmin (Навигруп) у уполномоченного юридического лица, приобретает исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - магазин Garmin (Навигруп) - компания (юридическое лицо), реализующая Товар, представленный в магазине.
Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в магазине.
Заказ – должным образом оформленный заказ Товаров, выбранных в магазине, подтвержденный Клиентом.
Служба доставки – выбранное Клиентом при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам.
Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей".
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
1.4. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора
Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной в магазине Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в магазине Garmin (Навигруп), в том числе:
· выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
· действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.
Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента оформляется менеджером продаж Продавца по форме утвержденной Продавцом и заверенной с обоих сторон подписями от Продавца и Клиента
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
· ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
· контактный мобильный телефон и электронную почту;
· по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.3 Срок поставки Товара производится в течении 30 рабочих дней, если не оговорены другие сроки поставки, о которых Продавец сообщает Клиенту по электронной почте, либо по телефону. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
Продавец передает, а Покупатель принимает Товар по качеству, количеству, комплектности и иным оговоренным настоящим договором характеристикам по местонахождению Продавца (г. Владивосток, ул. Полетаева, д. 6д, помещение В127). В случае необходимости Продавец и Клиент подписывают акт приема передачи товара по форме указанной в Приложении 1 данного договора.
3.4. Все информационные материалы, представленные менеджером Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен уточнить и подтвердить выбор Продавцу.
Доставка Товара
4.1. Территория доставки не ограничена пределами Российской Федерации, заказ может быть отправлен и за пределы РФ, но при полной предоплате.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных при заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа непосредственно Клиенту или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Клиентом перевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки.
4.4. Доставка товара осуществляется Службой доставки согласованной с Клиентом.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (и доупаковки при необходимости), страхования отправления согласно стоимости Заказа, региона и способа доставки.
4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 4.6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 10 настоящего Договора).
4.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.
4.9. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается менеджером Продавца при заказе. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Продавец вправе изменить цену Товара в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар и оплаченный в полном объеме, изменению не подлежит.
5.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме, если частичная оплата Товара не предусмотрена в Заказе. Клиент не вправе вернуть деньги, после оплаты и до полного исполнения обязательств Продавца и Покупателя по данному договору, если только возврат не будет согласован с Продавцом.
5.4. Способы оплаты Товара:
· наличными в кассу Продавца;
· банковский перевод;
· с помощью банковской карты;
· с помощью QR-код от Сбербанк.
5.5. При выборе Клиентом оплаты посредством банковского перевода Клиент имеет право оплатить Товар через Сбербанк или любой другой банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Клиент должен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.
5.6. Оплата Клиентом Товаров по банковским картам производится путем оплаты через банковский терминал или переадресации на сайт системы электронных платежей.
5.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.
5.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае не представления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Клиента).
5.8. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ ставится в резерв, но Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.
5.10. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
Возврат Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
6.1.1. Клиент не вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
6.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
6.1.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, такие как часы Garmin и любые приборы Garmin.
6.1.4. Клиент имеет право вернуть Товар непосредственно в магазин и сервисный центр Продавца, без возмещения расходов Продавца на доставку Товара, только с согласия Продавца.
6.1.5. По предварительному согласованию даты и времени Клиент имеет право вернуть Товар с согласия Продавца, при этом Клиент обязан возместить Продавцу расходы на доставку.
6.1.6. При отказе Клиента от Товара Клиент обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращенного Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:
· если Товар и доставка были оплачены Клиентом безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Клиента Товара, не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней со дня получения Товара Продавцом;
· если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Клиент обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
· если Товар и доставка оплачиваются Клиентом при передаче Товара, то Клиент обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока для ремонта (замены) в установленные Законодательством сроки.
6.2.2. Клиент в случае обнаружения не существенных недостатков в отношении технически сложного Товара не вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы.
6.2.3. Перечень технически сложного Товара утверждается Правительством Российской Федерации.
6.2.8. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.
6.2.9. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен, Продавец не несет за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
6.2.10. Клиент имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя) для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Клиентом правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Клиенту выдается Акт технического состояния, по которому Продавец обязуется произвести замену товара на аналогичный.
Гарантийные обязательства
8.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара устанавливаются изготовителем или Продавцом, если гарантийный срок изготовителем не установлен. Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.
8.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
8.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:
8.3.2. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
8.3.3. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
8.3.4. Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
8.3.5. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
8.3.6. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
8.3.7. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.
8.3.8. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
8.3.9. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
8.3.10. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
8.3.12. Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
Ответственность сторон
В случае нарушения Клиентом сроков оплаты Товара по настоящему договору он уплачивает Продавцу за каждый день просрочки пеню в размере 0,1%, от стоимости Товара, в отношении которого была допущена просрочка. В случае нарушения Продавцом срока передачи Товара, он уплачивает Клиенту за каждый день просрочки пеню в размере 0,1%, но не более 5% от стоимости Товара, в отношении которого была допущена просрочка.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения настоящего договора на период действия указанных обстоятельств.
Споры и разногласия разрешаются судом общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством. Стороны вправе урегулировать споры и разногласия путем переговоров, в претензионном порядке. Претензии предъявляются в письменном виде под расписку с отметкой о дате принятия претензии либо по электронной почте.
Настоящий договор вступает в силу с момента Оплаты Заказа и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств. В случае внесения изменений и дополнений в Заказ изменения и дополнения оформляются отдельно в письменной форме и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
Продавец имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, в случае отсутствия у изготовителя соответствующих изделий на основании письменного уведомления, полученного от изготовителя. При этом Продавец возвращает Клиенту все оплаченные денежные средства.
Приложение 1 к Договору Оферты
Акт приема-передачи товара
г. Владивосток |
20___г. |
Продавец, _______________________________________________, в лице _________________________________________________________,
и Клиент, в лице _____________________________________________________________
_____________________________________________________________
подписанием настоящего Акта подтверждают следующее:
1. Продавец передал, а Клиент принял Товар в количестве, качестве и ассортименте, указанном в Заказе.
2. Продавец и Клиент взаимных претензий и замечаний не имеют.
Продавец: |
Клиент: |
|
___________________/_____________/ подпись Ф.И.О. |
____________________/_____________/ подпись Ф.И.О. |